足浴服務(wù)行業(yè)遇到的問題
1、客戶管理欠規(guī)范，銷售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法系統(tǒng)建立，如此一來，企業(yè)缺乏完整的數(shù)據(jù)及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。不僅對(duì)潛在客戶的分析造成困難，容易造成客戶流失；對(duì)企業(yè)開拓市場(chǎng)的方向更是無(wú)從確定。
2、沒有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理，業(yè)務(wù)人員流失，人員變動(dòng)，導(dǎo)致客戶信息的丟失，客戶往來郵件保存過于分散，主管無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確了解銷售進(jìn)程和員工給予客戶的承諾。
3、客戶數(shù)量多，以至服務(wù)過程陷入混亂，服務(wù)質(zhì)量和效率、服務(wù)流程無(wú)法以追求客戶滿意度為工作重點(diǎn)。
4、在對(duì)客戶的跟進(jìn)過程，沒有準(zhǔn)確及時(shí)的信息記錄，對(duì)客戶信息難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、全面的分析；
5、客戶意見無(wú)法全部收集匯總并及時(shí)反饋得到解決。
本方案適用于：連鎖足浴店會(huì)員消費(fèi)積分、連鎖店足浴會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)、連鎖足浴店會(huì)員消費(fèi)打折。
銳宜足浴會(huì)員管理系統(tǒng)介紹
1：銀行金融級(jí)別會(huì)員卡充值儲(chǔ)值系統(tǒng)，保障會(huì)員賬戶安全。
2：會(huì)員自定義字段，可以錄入會(huì)員喜愛的技師，會(huì)員下次消費(fèi)優(yōu)先預(yù)定幾號(hào)技師，提高服務(wù)質(zhì)量增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，自定義錄入您想要的信息。
3：儲(chǔ)值消費(fèi)功能，提高客戶忠誠(chéng)度，充值送金額激起客戶充值欲望
4：會(huì)員等級(jí)制度、讓客戶感受差別化服務(wù)，等級(jí)越高享受的優(yōu)惠也越多
5：支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除
6：散客消費(fèi)和會(huì)員消費(fèi)靈活選擇，實(shí)行統(tǒng)一管理統(tǒng)一報(bào)表
7：自動(dòng)計(jì)算技師提成，簡(jiǎn)單管理員工，挖掘明星技師
8：短信營(yíng)銷平臺(tái)、會(huì)員消費(fèi)、充值、金額變動(dòng)、活動(dòng)群發(fā)等功能，推廣精準(zhǔn)成本低
9：手機(jī)會(huì)員卡功能，方便客戶與客戶建立溝通
10：會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、會(huì)員儲(chǔ)值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營(yíng)報(bào)表齊全
11：支持多種會(huì)員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼、可直接輸入會(huì)員號(hào)等
12：會(huì)員卡類型有計(jì)次卡、折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡等類別
13：支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機(jī)、掃描槍、讀卡器等硬件
14：支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除、批量生成會(huì)員卡、批量充值等操作，簡(jiǎn)化操作流程 15：支持會(huì)員積分、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)，不同的會(huì)員級(jí)別可支持不同的折扣方式
足浴連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)方案就給大家介紹到這里了，需要了解更多產(chǎn)品功能的，請(qǐng)點(diǎn)擊：銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)單機(jī)版，或者點(diǎn)擊【會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)下載】對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試。
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