在使用銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)的過程中，一些商家會(huì)遇到以下的問題：假如客戶買錯(cuò)了怎么操作呢？買多了想退貨怎么處理呢？或者咱們收銀員結(jié)算操作錯(cuò)誤怎么辦？下面就和大家介紹一下：會(huì)員管理系統(tǒng)如何給客戶退換貨？在銳宜會(huì)員軟件中退貨操作有兩種方法：
方法一、顧客退貨
在軟件的“業(yè)務(wù)中心－顧客退貨”功能中，會(huì)顯示最近的30天的訂單號，雙擊對應(yīng)的訂單號，右側(cè)出現(xiàn)此訂單中包含的商品，如果是全部退貨，就全部消費(fèi)項(xiàng)目前勾選，然后點(diǎn)“退貨”即可；如果只是退此訂單的部分貨品，則選擇要退貨的消費(fèi)項(xiàng)目和修改好退貨數(shù)量后點(diǎn)“退貨”，系統(tǒng)會(huì)提示退貨成功，即完成退貨步驟。
方法二、退單
如果顧客需要整單退貨，也可以在“系統(tǒng)設(shè)置－單據(jù)管理－消費(fèi)收銀”中找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)“退單”按鈕；單據(jù)管理中包含所有收銀員操作的單據(jù)，除了“消費(fèi)收銀”的單據(jù)外，還包括“快速消費(fèi)、儲(chǔ)值扣費(fèi)、計(jì)次消費(fèi)、會(huì)員充值、增加計(jì)次、積分兌換”，這些對應(yīng)的單據(jù)，都可以進(jìn)行“退單”操作。例如收銀員操作失誤，就可以在這里退單后，重新操作。
備注：不管店鋪的操作員用哪種方法退貨，顧客退貨后，有庫存的產(chǎn)品，庫存會(huì)自動(dòng)增加；會(huì)員消費(fèi)有增加積分的，積分會(huì)自動(dòng)扣除；用儲(chǔ)值支付的，儲(chǔ)值會(huì)自動(dòng)增加；如果用的支付寶或者微信支付的，錢也會(huì)原路退回哦。也就是一切還原到未購買之前的狀態(tài)。關(guān)于顧客退貨問題，就介紹到這里，了解更多軟件操作，請繼續(xù)查看：會(huì)員管理系統(tǒng)怎么設(shè)置積分制度？
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