小編前幾天回了一趟農(nóng)村老家，村莊內(nèi)銷售生活用品還是以小賣部為主，但小編發(fā)現(xiàn)新開了家小超市，讓我意料之外的是，小超市居然還開展了會(huì)員制，不得不感慨會(huì)員制對中國影響之大，幾百家人口的村莊居然也引入了這種會(huì)員理念。
如果你居住在城市，或者是縣城，不知道有沒有發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)如今，每個(gè)商家在開店初期，都會(huì)選擇做會(huì)員制管理，開展會(huì)員營銷活動(dòng)，這似乎成為了每個(gè)商家開店的標(biāo)配！不管后續(xù)會(huì)員制效果如何，都要先開展起來。
那么試問：您知道做會(huì)員的意義是什么嗎？知道會(huì)員制的重要性和必要性么？了解該如何做好會(huì)員管理嗎？可能大多數(shù)老板不是很明白。今天小編就來跟大伙兒講講這方面的話題，希望對各位老板有所幫助。
1、為商家增加穩(wěn)定的客源
普通消費(fèi)者叫顧客，其中忠誠那部分顧客，我們稱為會(huì)員，用會(huì)員卡把他們和普通消費(fèi)者區(qū)分開來，以便開展更好的服務(wù)、享受更優(yōu)惠的價(jià)格。這部分客戶本來就是非常忠誠，再通過會(huì)員制享受更好的服務(wù)和價(jià)格，那忠誠度會(huì)再次提升，這類顧客很少會(huì)流失。
會(huì)員是商家穩(wěn)定的客源，有了這部分穩(wěn)定的客源，商家就有了穩(wěn)定的業(yè)績，而業(yè)績是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。商家做會(huì)員管理的目的就是為了增加和穩(wěn)定客源，這是所有商家做會(huì)員制最重要的意義。
2、方便商家更好的維護(hù)客戶
顧客變成了會(huì)員，商家就有了顧客詳細(xì)的檔案資料，這就非常有利于商家進(jìn)行維護(hù)。通過會(huì)員管理系統(tǒng)，可以了解到每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)行為喜好，從而有針對性的做售前、售中、售后等服務(wù)。
會(huì)員資料是商家的財(cái)富，這一點(diǎn)很多老板都不重視。在信息黑市上，一個(gè)“姓名+手機(jī)號(hào)”這樣簡單的信息都能賣到5分錢，不要小看這5分錢，數(shù)量多了就是一大筆錢，并且可以重復(fù)銷售。例如你購買了一輛汽車，過不了幾天，各位各樣和汽車行業(yè)相關(guān)或者不相關(guān)的人，都會(huì)打電話給你，向你推銷各種業(yè)務(wù)；再例如你購買一套房子，過不了多久，各位和裝修相關(guān)或者不相關(guān)的人，也會(huì)打推銷電話給你。他們怎么知道你的姓名和電話？用腳趾頭都能想到，那是因?yàn)槟愕男畔⒈毁u出去了。
3、為店鋪經(jīng)營決策做更好的數(shù)據(jù)支撐
店鋪開展會(huì)員管理之后，我們可以得到非常多并且非常有用的數(shù)據(jù)，從而為店鋪下一階段的經(jīng)營決策做數(shù)據(jù)支撐。比如會(huì)員最喜歡的產(chǎn)品，最不喜歡的產(chǎn)品，對產(chǎn)品使用反饋的意見，產(chǎn)品銷售Top前10等，通過這些數(shù)據(jù)我們就能夠?yàn)橄乱浑A段選品、進(jìn)貨及促銷做參考。
銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)中有統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，老板可以一鍵查看各時(shí)間段的報(bào)表，無需自己另外去統(tǒng)計(jì)，非常方便。
4、可以更好的開展?fàn)I銷活動(dòng)
若是沒有會(huì)員，我們做營銷活動(dòng)大多是盲目的，只能針對廣大散客，大街上發(fā)放一些宣傳單，這種活動(dòng)效果是非常差的，很難達(dá)到預(yù)期效果。
但是如果有了會(huì)員，我們就能夠非常方便且快捷有效的實(shí)施各種會(huì)員營銷活動(dòng)，達(dá)到事半功倍的效果。如通過軟件中的信息群發(fā)，通知所有會(huì)員；通過微信公眾號(hào)推送功能，通知所有微信會(huì)員卡顧客。對比一下，是不是比大街上發(fā)宣傳單簡單多了呢？
關(guān)于開展會(huì)員制的重要性，就先介紹到這里。會(huì)員制對商家來講是否重要？其實(shí)簡單想一下，你心里就知道答案了：為什么那些大點(diǎn)的超市都在開展會(huì)員制？如果不重要，他們還會(huì)這么熱衷開展會(huì)員管理么？開展會(huì)員制需要會(huì)員管理軟件，接下來需要了解更多銳宜會(huì)員管理軟件和其它同類軟件對比的優(yōu)缺點(diǎn)，推薦你繼續(xù)查看：銳宜網(wǎng)絡(luò)版會(huì)員管理軟件五大優(yōu)勢
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