聯(lián)友洗車行商家介紹：
新疆聯(lián)友洗車行位于新疆烏魯木齊市，是一家專業(yè)提供汽車清洗、美容、改裝等汽車相關(guān)服務(wù)的大型門店。為了更好的管理店面和做好客戶后續(xù)維護工作，新疆聯(lián)友洗車行選用銳宜會員管理軟件，用會員制來管理顧客。
客戶需求：
1、為鎖定顧客，需要具備會員充值功能；
2、洗車店經(jīng)常用到計次功能，所以要有計次消費功能；
3、為了提升顧客好感度，要有客戶關(guān)懷功能。
銳宜會員管理系統(tǒng)解決方案：
聯(lián)友洗車行對會員軟件的要求不多，都屬于銳宜軟件的基礎(chǔ)功能，咱們這里就一一來介紹一下：
1、在“業(yè)務(wù)中心－會員充值”功能中，輸入要充值的金額和贈送的金額，充值完成，顧客會員卡中會自動增加對應(yīng)的可用金額。后續(xù)消費時直接“儲值支付”扣除對應(yīng)的金額就行，客戶無需再另外支付費用，省去了找零的步驟。
2、“會員充次”和“會員充值”都屬于預(yù)消費業(yè)務(wù)，唯一區(qū)別就是一個是卡中顯示可用次數(shù)，一個卡內(nèi)顯示可用金額。“計次消費”是洗車行業(yè)最常用的消費方式之一，顧客先充值洗車次數(shù)到會員卡中，后續(xù)洗1次車就扣除1次。
3、客戶關(guān)懷指的是消費提醒，顧客無論是開卡、消費、充值、充次、扣次，都會有信息提醒自動發(fā)送到會員手機上，告知顧客本次消費了哪些內(nèi)容，還剩余可用計次是多少，可用儲值是多少，積分是多少等。
聯(lián)友洗車行為了吸引顧客充值或充值，經(jīng)常會搞一些“充值有禮”活動，例如充100元送10元，充500元送100元；或者充5次洗車送2次，充10次洗車送5次等。花一樣的錢，享受更多的洗車服務(wù)，一般顧客都會主動充值。其它洗車店的同行也可以參考這個標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)核算好自己的成本，不要虧本就行，剩下的都是盈利，因為你成功的把顧客長期鎖定在你的店面消費。
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